Op de koffie bij onze huurders
In januari ging een groot deel van de collega’s van Bazalt Wonen bij huurders op de koffie voor een gezellig gesprek, ook de medewerkers die niet dagelijks klantcontact hebben. Dat doen we ieder jaar. Dit keer stonden de gesprekken in het teken van ons vijfjarig jubileum dit jaar.
We spraken zo’n 25 huurders die vijf jaar bij ons huurder zijn en die we in die tijd bijna tot niet gesproken hebben. We zijn benieuwd hoe ze het wonen bij Bazalt Wonen ervaren én wat beter kan.
Dit kwam er uit de gesprekken
- Huurders wonen over het algemeen fijn en comfortabel
- In de wijken waar onze huurders wonen is veel saamhorigheid
- Persoonlijk contact (vooral telefonisch) wordt gewaardeerd
- Belangrijke thema’s in de gesprekken waren doorstroming, duurzaamheid en betaalbaarheid
Wat gaan we doen met deze inzichten?
We gaan met deze input aan de slag. Dank aan alle huurders die ons hebben ontvangen voor het gesprek! We waarderen de openheid enorm. Deze gesprekken helpen ons om te blijven verbeteren en in contact met onze huurders te staan.
