Wij doen altijd onze uiterste best voor u. Toch kan het gebeuren dat er iets mis gaat. Of dat u het niet met ons eens bent. We proberen dan altijd samen tot een oplossing te komen. Als u een klacht heeft, kunt u gebruikmaken van onze klachtenprocedure. Hieronder kunt u lezen hoe dat werkt.

• u meldt uw klacht aan de balie, per brief, e-mail of via het klachtenformulier of u belt 088 - 520 4000;
• na ontvangst van uw klacht sturen wij u een bevestiging;
• wij nemen uw klacht in behandeling en geven u binnen twee weken een inhoudelijke reactie;
• lukt het niet om de klacht op te lossen, dan kunt u uw klacht schriftelijk voorleggen aan onze directie. Mocht ook dat niet tot een oplossing leiden, dan kunt u terecht bij één van de Klachtencommissies. 
• soms moeten klachten behandeld worden door de Huurcommissie.